Os trolls online podem causar muito mais danos do que apenas arruinar o humor de outros utilizadores. Uma história de grande visibilidade de danos no mundo real ocorreu em Eve Online. Um grupo de vigaristas demorou muito tempo a ganhar a confiança da equipa antes de pilhar os seus bens no jogo e destruir uma nave de guerra – as pessoas passaram anos a colecionar estas conquistas e a gastar dinheiro real nelas.
O ataque dos grifters pode esvaziar não só as carteiras dos jogadores, mas também as contas do estúdio de jogos. A IT GlobalSecure estima que 25 por cento das chamadas de apoio ao cliente são resultado de grifes. Para as tratar prontamente, as empresas têm de contratar uma equipa separada de assistentes e moderadores. Para um jogo com um orçamento modesto, estes custos podem ser o fator decisivo entre o sucesso e o fracasso.
As grandes empresas estão a tentar combater as manifestações de grifting. Por exemplo, quando Asmongold, um conhecido streamer, participou na corrida WoW Classic Hardcore e foi atacado por trolls, a Blizzard baniu permanentemente qualquer pessoa que interferisse no jogo. Até o próprio Asmongold ficou surpreendido com a rapidez e a gravidade dos bloqueios. E a Rockstar indemnizou um milhão de dólares em dinheiro no jogo Grand Theft Auto Online a um jogador que foi vítima de um griffer.
As comunidades de jogo também estão empenhadas em prevenir este tipo de situações. Por exemplo, mantêm listas negras de utilizadores sem escrúpulos. Alguns projectos populares têm mesmo “governos autónomos”, em que os administradores de entre os jogadores são nomeados pelos criadores. Esta solução é favorável aos estúdios: quando os próprios jogadores mantêm a ordem, não é necessário pagar a pessoas contratadas para o fazer.
